【海外通販＆個人輸入】：英語の例文メール【黄金テンプレート集】

【英語メール：例文】到着した品物が間違っていたので『返品＆返金＆交換』したい場合

●届いた商品が違っています。
You sent us the wrong items.

●箱を開けたら中身が違いました。
This is not what I ordered.

●これを返品したいのですが。
I'd like to return this.

●注文の品を一週間以内に送り直してください。
Please send the correct ones within a week.

●ご参考までに、当社の注文票を添付します。
For your ready reference, we have attached our order.

●間違って届いた商品についてどのようにすべきか、ご連絡ください。
Please let us know what to do with the wrong items.

●早急な返事をお待ちしております。
We look forward to your prompt reply.

●注文した商品と違うものを受取りました。
I received the goods that are different from what I ordered.

●品物番号ＸＸＸＸを受け取りましたが説明と色が違います。
I received the item XXXX but the color was different as described.

●無料で交換してくれますか？
Would you accept a free exchange?

●返品したいです。
I would like to send the item back to you.

●返金をお願いできますか？
Would you give me a refund?

●全額を返金してください。
Can I have a full refund?

●取引がよくなかったので返金をお願いいたします。
Please accept money refund because I am not pleased.

●サイズが合わないので交換してほしいのですが。
This is not my size. Would you exchange it?

●クレジットカードから引き落とされた金額が間違っています。
The wrong amount was charged to my credit card.

●航空便としてクレジットカードから代金が引き落とされているのに、
船便で到着しました。差額を払い戻してください。
I was charged for air-mail but the order was shipped surface-mail.
Please issue a refund for the difference.